Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Veluna («мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу Личную информацию, когда вы посещаете сайт veluna-dream (далее «Сайт»), совершаете на нем покупки или иным образом взаимодействуете с нами (совместно именуемые «Услуги»).

Обратите внимание: Наши Услуги, включая продажу и доставку товаров, строго ограничены клиентами, проживающими на территории Эстонии.

Используя любые из Услуг и получая к ним доступ, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте наши Услуги и не обращайтесь к ним.

Личная информация, которую мы собираем

Когда вы посещаете Сайт, мы собираем определенную информацию о вашем устройстве, вашем взаимодействии с Сайтом и информацию, необходимую для обработки ваших покупок. Мы также можем собирать дополнительную информацию, если вы обращаетесь в нашу службу поддержки. В настоящей Политике конфиденциальности мы называем любую информацию, позволяющую однозначно идентифицировать личность, «Личной информацией».

  • Контактная информация и данные аккаунта: Имя, адрес для выставления счета, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона и данные аккаунта (если вы его создаете).
  • Платежная информация: Номера кредитных и дебетовых карт, а также другие платежные реквизиты (обрабатываются безопасно через наших платежных провайдеров; мы не храним полные номера кредитных карт).
  • Информация о заказах: Сведения о приобретенных вами товарах, содержимое корзины и история заказов.
  • Информация об устройстве и использовании: IP-адрес, тип браузера, часовой пояс, данные файлов cookie, а также информация о том, как вы перемещаетесь по Сайту и взаимодействуете с ним.

Как мы используем вашу Личную информацию

Мы обрабатываем вашу Личную информацию в строгом соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) для следующих целей:

  • Предоставление Услуг (Исполнение договора): Для обработки ваших платежей, организации доставки по Эстонии, предоставления вам счетов и/или подтверждений заказов, общения с вами и выполнения нашего с вами договора.
  • Маркетинг (Согласие): С вашего явного согласия мы можем отправлять вам рекламные электронные письма о наших новых продуктах и предложениях. Вы можете отписаться в любое время.
  • Улучшение нашего Магазина (Законный интерес): Для проверки наших заказов на предмет потенциального риска или мошенничества, а также для анализа того, как наши клиенты просматривают Сайт и взаимодействуют с ним, чтобы мы могли улучшать наши Услуги.
  • Служба поддержки: Для оказания вам помощи и решения любых возникающих проблем.

Передача Личной информации

Мы передаем вашу Личную информацию надежным поставщикам услуг, чтобы они помогали нам предоставлять Услуги и выполнять наши договоры с вами.

  • Shopify: Мы используем платформу Shopify для работы нашего интернет-магазина. Вы можете узнать больше о том, как Shopify использует вашу Личную информацию, здесь: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Поставщики услуг: Мы передаем информацию платежным системам и местным службам доставки/курьерам в Эстонии для выполнения ваших заказов.
  • Соблюдение правовых норм: Мы можем передавать вашу Личную информацию в целях соблюдения применимых законов и правил Эстонии и ЕС, для ответа на повестку в суд, ордер на обыск или другие законные запросы на получение информации, которые мы получаем, или для иной защиты наших прав.

Международная передача данных

Поскольку мы используем платформу Shopify, ваша Личная информация может передаваться, храниться и обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), в том числе в Канаде и США. Передача ваших данных за пределы ЕЭЗ осуществляется в соответствии с требованиями GDPR с использованием признанных механизмов передачи, таких как Стандартные договорные условия, для обеспечения защиты ваших данных.

Файлы cookie

Файл cookie — это небольшой объем информации, который загружается на ваш компьютер или устройство при посещении нашего Сайта. Мы используем различные файлы cookie, включая строго необходимые, эксплуатационные, рекламные, а также файлы cookie социальных сетей или контента. Файлы cookie улучшают ваш опыт использования сайта, позволяя ему запоминать ваши действия и предпочтения (например, вход в систему и выбор региона).

Вы можете контролировать и управлять файлами cookie через настройки вашего браузера или наш баннер файлов cookie. Обратите внимание, что удаление или блокировка файлов cookie может негативно сказаться на вашем пользовательском опыте, и некоторые разделы нашего Сайта могут стать не полностью доступными.

Ваши права в рамках GDPR

Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ (Эстонии), вы имеете следующие права в отношении вашей Личной информации:

  • Право на доступ: Вы имеете право запросить копию Личной информации, которую мы храним о вас.
  • Право на исправление: Вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили любую неточную или неполную информацию.
  • Право на удаление (Право быть забытым): Вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили вашу Личную информацию, за исключением определенных предусмотренных законом случаев (например, если нам необходимо хранить данные о заказах для целей налогообложения).
  • Право на ограничение обработки: Вы можете попросить нас приостановить обработку ваших данных.
  • Право на переносимость данных: Вы можете потребовать, чтобы мы передали ваши данные другому поставщику услуг.
  • Право на отзыв согласия: Если мы полагаемся на ваше согласие (например, для рассылки новостей), вы можете отозвать его в любое время. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя информацию, указанную ниже.

Для использования этих прав, свяжитесь с нами через контакты, указанные ниже.

Хранение данных

Когда вы размещаете заказ через Сайт, мы сохраняем вашу Личную информацию в наших записях до тех пор, пока вы не попросите нас удалить эту информацию. Мы храним историю заказов и платежную информацию в соответствии с требованиями законов Эстонии о бухгалтерском учете и налогообложении.

Несовершеннолетние

Наши Услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы намеренно не собираем Личную информацию детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам Личную информацию, свяжитесь с нами, чтобы запросить ее удаление.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать, например, изменения в нашей практике, или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам.

Связаться с нами

Для получения дополнительной информации о нашей политике конфиденциальности, если у вас есть вопросы, или если вы хотите подать жалобу или воспользоваться своими правами в рамках GDPR, пожалуйста, свяжитесь с нами: 

Veluna

Электронная почта: info@veluna.ee
Адрес: Peterburi tee 34/8, Tallinn, 11415, EE