Tagasimaksepoliitika

90-päevane tagastusõigus

Vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitseseadustele on teil õigus oma tellimus tühistada või toode tagastada 90 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta. See ooteaeg aegub 90 päeva pärast päeva, mil te toote kätte saite.

Hügieenierand (Oluline)

Meie toodete (kõrvatropid) iseloomu tõttu klassifitseeritakse need isikliku hügieeni toodeteks. Toote tagastamiseks peab see olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite: kasutamata, avamata ja originaalses suletud pakendis. Kui pakendi pitseering on rikutud või avatud, ei ole meil võimalik toodet tervislikel ja hügieenilistel põhjustel tagasi võtta.

Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil refund@veluna.ee. Kui teie tagastustaotlus on heaks kiidetud, saadame teile juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Tooteid, mis on tagasi saadetud ilma eelneva tagastustaotluseta, vastu ei võta. Toote tagastamisega seotud kulud kannab ostja.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige oma tellimus kättesaamisel üle ja võtke meiega koheselt ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja selle lahendada.

Vahetamine

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode (eeldusel, et see on avamata) ja pärast tagastuse aktsepteerimist sooritada uus eraldiseisev ost.

Tagasimaksed

Teavitame teid pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist. Kui tagastus on heaks kiidetud, tehakse tagasimakse automaatselt teie algsele maksemeetodile 10 tööpäeva jooksul. Palun pidage meeles, et ka pangal või krediitkaardifirmal võib tagasimakse töötlemiseks aega minuda.